Salesforce y NVIDIA presentan el modelo de razonamiento Koa

Salesforce ha presentado Koa, su primer modelo de razonamiento, durante su conferencia Dreamforce. El sistema está construido sobre el modelo de pesos abiertos Nemotron de NVIDIA, con el que ambas compañías han colaborado en la fase de postentrenamiento.

Koa ha sido optimizado para tareas de ventas, marketing y atención al cliente. Salesforce lo incorporará como una alternativa a los modelos disponibles en Agentforce, su plataforma para crear agentes capaces de realizar tareas como responder preguntas de clientes o programar citas.

Para entrenarlo, Salesforce y NVIDIA no utilizaron datos reales de sus clientes. En su lugar, generaron datos sintéticos que simulaban situaciones de atención al cliente y ventas, incluidos escenarios con clientes enfadados y profesionales intentando cerrar acuerdos.

Salesforce asegura que Koa puede ejecutar estas tareas con un menor consumo de tokens que el uso de modelos como Claude o ChatGPT. El modelo también podrá integrarse en el AI gateway de Agentforce, que determina qué sistema debe procesar cada solicitud.

La compañía no ha abandonado sus acuerdos con Anthropic y OpenAI. Salesforce anunció también Claudeforce, una asociación con Anthropic que permite utilizar Claude como interfaz de IA mientras los datos permanecen en la infraestructura y el sistema de registro de Salesforce.

Fuente: TechCrunch.